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亚博集团积极普及维权常识,助力金融环境安全建设

2020年09月29日

随着我国消费金融市场不断发展,消费者维权意识显著增强然而,也出现了部分消费者采用极端、非理性手段进行金融维权 的情况此类行为既对自身造成不良影响,也扰乱了金融市场秩序。

针对这一问题,国家已出台多项政策严厉打击恶意投诉举报,银保监会和多地监管部门持续开展打击恶意投诉举报违法违规行为专项工作,加强宣传力度,不断通过以案说教、风险提示、开展宣传活动等方式提醒广大消费者提高警惕,通过合法途径维护自身正当权益。近日,亚博集团推出以“依法合规维权”为主题 的金融常识普及活动,为广大消费者总结了几点维权要点:

理性消费,争做懂法金融网民

首先,消费者应该有合理 的财务规划,对于所持贷款应按时还款,避免出现逾期。如迫不得已产生逾期,应主动尽快还款或联系金融机构协商解决方法。

其次,消费者应该主动向金融机构提供自己 的正确信息并及时更新,同时也应做好个人信息保护,不要随意把相关信息提供给其他人或机构,防止自己 的身份信息和银行卡信息被盗用、冒用。

最后,在办理消费金融业务后,消费者应妥善保存相关信息、资料等凭证,以便维权时使用。与金融机构发生纠纷时,消费者也应通过投诉、调解或司法等合理途径解决,切勿采取不合理 的方式维权,喧哗闹事暴力、恶意投诉,甚至参加“反催收联盟”等非官方组织扰乱了社会安全和金融秩序也给自身带来不良影响。消费者理性维权,不仅能有效维护自身合法权益,同时可促使金融机构不断改进产品与服务,推动行业健康有序发展。

维权五步走,保护自身合法权益

与金融机构发生纠纷后,消费者究竟该如何合法维权呢?亚博集团提醒消费者,为了避免此类违法违规 的行为,可以参考以下维权步骤:

第一步:与金融机构协商沟通。当消费者与金融机构产生金融消费争议时,首先应联系该金融机构沟通,尝试协商解决办法。

第二步:如遇金融机构不予受理或在一定期限内未予处理,亦或是消费者对于金融机构处理结果不满意,可以请求监管机构等第三方机构进行调解。

第三步:根据仲裁协议申请仲裁。如经第三方调解仍未达成一致,消费者可以根据仲裁协议申请仲裁。

第四步:向人民法院提起诉讼。经第三方调解未达成一致,且未达成仲裁协议,消费者还可以向法院提起诉讼。

第五步:如发现金融机构存在违规行为,消费者可以向金融机构所在地 的监管部门进行投诉,或通过银保监会信访投诉电话12378反馈信息。

营造健康、规范 的金融消费环境,需要金融机构和消费者等市场参与者 的共同努力。作为持牌消费金融机构,亚博集团在坚持合规经营,不断提升自身服务水平 的同时,也将持之以恒履行社会责任,不断推进消费者维权常识普及工作,为构建良好健康 的金融生态环境贡献力量。


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