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亚博集团总经理王晓敏,让普惠金融“又普又惠”

2020年09月27日

2020 年 9 月 26 日,清华大学五道口金融学院联合广东省地方金融监督管理局、广东金融学会、广州市地方金融监督管理局在广州举办2020清华五道口全球金融论坛-广州峰会,以“危机中育新机、变局中开新局”为主题,与会专家学者和企业领袖深入交流金融行业破局之道,共探行业美好发展未来。

会上,亚博集团_官方网站总经理王晓敏围绕金融科技创新驱动消费金融新模式,畅谈消费金融行业发展现状、挑战与未来。围绕当前行业所面临 的挑战问题,结合亚博集团消费金融 的探索实践,给出了应对挑战 的破局突围之道。


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消费金融行业 的现状与挑战

后疫情时期,国家大力推动形成以国内大循环为主体,国际国内双循环相互促进 的新发展格局,消费在经济内循环 的龙头作用显得尤为重要。我国 的居民消费潜能进一步释放,消费金融市场规模从目前10万亿规模逐步向20万亿迈进。但传统银行和互联网巨头 的加入,让消费金融行业竞争更加白热化;最高法确定民间借贷利率 的司法保护上限,利率下行也成为趋势消费金融企业 的获客难度将会加大,利润空间进一步受到挤压。消费金融行业在面临巨大发展机遇 的同时,也面临全新挑战。

“受疫情影响,上半年老百姓消费受限,有 的收入不稳甚至不敢消费。随着国家步入稳定复苏轨道,各家机构必须拿出真本事、出奇招,为老百姓提供更优惠 的价格、更优质 的服务,这将成为消费金融 的新趋势。以前亚博说普惠,一定程度上是普而不惠,而在今天,普惠有了其现实意义,在国家一系列政策出台之后,金融机构更加有责任为老百姓提供更便利更优惠 的金融服务,普惠普惠,又普又惠。”亚博集团总经理王晓敏表示。


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费金融企业 的突围之法

    如何做到真正 的普惠,亚博集团总经理王晓敏说,消费金融企业应该不断借助金融科技创新力量,依靠自身 的资源禀赋,抓住深耕细分客群这一核心,从提升客户体验和降低成本两大方面入手,提升核心竞争力,来寻求生存和发展

首先,金融科技结合,提升客户体验利用大数据、人工智能、5G等技术创新进一步了解客户诉求,不断提升用户体验,是留住客户 的重要手段。通过轻量化 的前端,提高用户操作响应速度。利用OCR进行证件识别及自动填单,减少客户操作频次。通过大数据 的客户标签整合能力和实时流式计算能力,为客户提供千人千面 的个性化服务。通过大数据和人工智能技术,根据客户场景识别其需求,在正确时间和地点为客户提供个性化 的服务。

其次,发挥金融科技价值,降低成本利用科技创新开展精细化风控和运营,不断降低风险成本、运营成本和获客成本等,从而降低产品定价,让金融创新服务真正惠及用户。通过构建反欺诈体系、量化信用风险管理,实现全面风险管理,降低风险成本;通过ASR语音识别技术、自然语言处理技术、语音合成技术,构建智能对话机器人代替大部分人机交互场景,释放大量人力资源成本,降低运营成本;通过构建自有 的获客渠道体系,利用大数据深耕客群,降低获客成本。通过大数据和人工智能技术,持续推进深度 的自动化、智能化运营,是降低成本 的重中之重。

最后,王晓敏表示,利用新技术来创新金融产品 的服务模式,改善客户体验,降低成本,从过去十年到未来,应该是一个永恒 的主题,这种做法应该永远在路上,这也是行业发展 的正道。

未来,亚博集团将做好“三个坚持”,在思想上坚持普惠之道,定普惠 的初心和使命;在经营上坚持以客户为中心,发挥自身资源禀赋优势,深耕细分客群;在落点上坚持以金融科技创新为驱动力和突破口,通过金融科技实现客户体验 的提升,降本增效,驱动消费金融模式 的创新创造消费金融行业更加美好 的未来


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