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递交“奋战书” 亚博集团客服团队逆行而上

2020年02月13日

        2020年1月,新型冠状病毒疫情席卷全国,一场没有硝烟 的战役打响了。疫情面前,各地基层医护人员纷纷递交“请战书”,义无反顾 的奔赴一线。对金融行业也是同样,抗击疫情没有暂停键,金融服务一刻不能“打烊”。亚博集团_官方网站(以下简称“亚博集团”)客服团队积极响应号召,12名客服人员提交“奋战书”,为抗击疫情筑起了一道强有力 的金融保障后防线。

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       病魔无情,人间有爱。正值春节团圆之际,亚博集团客服值守人员却选择了“逆行而上”,他们自愿放弃假期,坚守岗位,从而确保了疫情期间金融服务 的正常运作,为防疫工作贡献了自己 的力量。

为了能够更好地支撑防疫工作,亚博集团客服人员在奋战书中明确表示“有电话必接起,有困难必解决”。全年不休 的他们,像是一剂镇定剂,给予客户信心与安心。

       疫情是战争,疫情防控一线人员就是战士,他们有奋战 的医护人员、有建筑工人、有亚递员……为进一步加大对疫情防控 的支撑,亚博集团对包括但不限于抗击疫情 的医生及公职人员、确诊及疑似患者、直系近亲属等提供办理业务 的绿色通道,确保他们 的相关业务能够得到及时办理。

       针对目前因受疫情影响 的客户,客服团队在全面了解情况并进行仔细复核后,为“未逾期”客户申请延迟还款,给“已逾期”客户申请费用减免与征信调整。通过专业、耐心 的引导,保障客户顺利完成相关操作流程,解决后顾之忧。

       客服团队作为企业与客户 的桥梁,每一通电话,每一项叮嘱,每一句问候,他们都会认真对待,用自己 的热情温暖“隆冬”。“尽量避免外出,勤洗手,出门记得带戴口罩”、“祝您早日康复”、“亚博同心协力,一起度过疫情难关”成为客服人员挂在嘴边 的话,贴心 的关怀传递出亚博集团 的温度。

       全国人民共同抗击疫情 的工作进入攻坚阶段,亚博集团客户团队也没有一刻松懈,他们坚守岗位,站在金融第一线,保障人民群众日常金融服务,保障基本金融服务畅通 的精神,做到让每一位用户安心。无论是攻坚克难 的特殊时期,还是平凡 的日常工作,亚博集团客服团堆羌终保持着一流 的服务水准,秉持着“以客户为中心” 的服务理念,不断学习与探索,深挖客户需求、提升客户体验,致力于打造温暖人心 的优质服务。

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